Términos y Condiciones de TusPedidOS

Lo principal, en pocas palabras

• La carta digital es gratis y no vence. PedidOS y Pro se pagan por adelantado en Mercado Pago, por mes, trimestre o año. No es débito automático.
• Apenas creás tu cuenta tenés 7 días de Pro gratis, sin tarjeta. La prueba es una sola vez por local. Cuando terminan, tu cuenta sigue en Gratis: la carta sigue online y no perdés nada.
• No cobramos comisión por pedido ni por venta.
• Das de baja cuando quieras y sin costo desde el Botón de Baja de Servicio. Si contrataste hace menos de 10 días, te arrepentís desde el Botón de Arrepentimiento y te devolvemos lo que pagaste, dentro de los 10 días corridos de tu pedido.
• Tu carta nunca se apaga por falta de pago y bajar de plan no borra nada.
• Tu carta, tus fotos y tus datos son tuyos. Los datos de tus clientes los guardamos por vos y no los usamos para nada más.
• Te atiende una persona: tuspedidoslat@gmail.com o WhatsApp +54 9 11 3659-0212.

1. Quiénes somos

TusPedidOS es un servicio de Wexie, de Buenos Aires, República Argentina ("TusPedidOS", "nosotros").

Atención al cliente: Gastón, por correo a tuspedidoslat@gmail.com y por WhatsApp al +54 9 11 3659-0212. Es quien responde las consultas y los reclamos.

2. En qué nos basamos

Estos Términos se escribieron siguiendo la Constitución Nacional y las leyes que la reglamentan:

• Trabajar y comerciar (art. 14). Tu local usa TusPedidOS para vender, y nosotros te prestamos el servicio. Ninguno de los dos puede usarlo para algo ilegal.
• Tus derechos como consumidor (art. 42): información adecuada y veraz, libertad de elección y trato equitativo y digno. Los reglamentan la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial (contratos de consumo y a distancia, arts. 1092 a 1122). Se los reconocemos a todos los locales, aunque contraten para su comercio.
• Tus datos (arts. 19 y 43): la intimidad y el derecho a conocer, corregir y borrar los datos que hay sobre vos. Los reglamenta la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales; el detalle está en la Política de Privacidad.
• La correspondencia es privada (art. 18). No leemos tus conversaciones de WhatsApp con tus clientes.
• Lo que es de cada uno (art. 17): tu carta, tus fotos y tu marca son tuyas; el software y la marca TusPedidOS, nuestros (Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y Ley 22.362 de Marcas).
• Y las normas del comercio por internet: la Disposición 954/2025 (botones de arrepentimiento y de baja), la Resolución 270/2020 (información al consumidor en el comercio electrónico), la Resolución 274/2021 (Ventanilla Única Federal de reclamos) y la Disposición 377/2026 (la lista de cláusulas abusivas: revisamos estos Términos contra ella).

Si algo de estos Términos se puede entender de dos maneras, vale la más favorable para vos (art. 37 de la Ley 24.240). Y si una cláusula contradijera la ley, esa cláusula no vale y el resto sigue vigente.

3. Qué es TusPedidOS

TusPedidOS es una plataforma en línea para locales y emprendimientos gastronómicos ("el Local"):

• Gratis: una carta digital con dirección propia (por ejemplo, mi-local.tuspedidos.lat), link para compartir, código QR y la carta para imprimir.
• PedidOS: además, el cliente arma su pedido en la carta y te llega a WhatsApp con el total calculado.
• Pro: además, el panel de pedidos (numerados de nuevo cada semana), las ventas, la caja del día (se cierra sola todos los días a las 6 de la mañana), el código de seguridad y los avisos del panel.

Lo que incluye cada plan, en detalle, está en Precios.

Las personas que hacen un pedido desde una carta ("los Comensales") no contratan con nosotros: le compran al Local. TusPedidOS no vende comida, no cobra los pedidos ni toca esa plata.

4. Aceptación y cambios

• Para crear una cuenta tenés que ser mayor de 18 años y aceptar estos Términos y la Política de Privacidad con una casilla. Guardamos la fecha, la hora, la versión que aceptaste y el usuario.
• Si cambiamos algo importante, te avisamos por correo y en el panel con al menos 30 días de anticipación, para que la leas antes de que rija. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja sin costo antes de que rija.
• Si querés la versión que aceptaste, pedila a tuspedidoslat@gmail.com.

5. Tu cuenta y tu equipo

• La cuenta la crea el titular del Local ("el Dueño"), que responde por los datos que carga.
• Podés sumar a tu equipo con roles: encargado, staff, caja y cocina. Respondés por lo que tu equipo haga con la cuenta.
• Cuidá tu contraseña y tu código de seguridad. Si alguien entró sin permiso, avisanos enseguida a tuspedidoslat@gmail.com.

6. Planes y precios

• Los precios están en pesos argentinos e incluyen los impuestos: es lo que pagás. Pagando por trimestre tenés un 10 % menos y por año, un 20 % menos.
• Precio de lanzamiento: es para los primeros 50 locales que pagan un plan (PedidOS y Pro suman juntos). Lo mantenés mientras conserves un plan pago activo, aunque cambies de PedidOS a Pro o al revés. Si pasás a Gratis, porque lo pediste o porque el plan venció sin renovarse, lo perdés y tu lugar no se libera. Después de esos 50 locales rige el precio de lista.
• El precio de cada período es el que ves al pagarlo. Si cambiamos los precios de lista, lo avisamos antes en tu panel y en Precios; lo que ya pagaste no cambia.
• Prueba gratis: apenas creás tu cuenta tenés 7 días de Pro gratis, sin tarjeta y sin ningún cobro. Es una sola vez por local. Te avisamos antes de que termine. Cuando termina, tu cuenta sigue en Gratis: la carta sigue online y no perdés nada. Si querés seguir con Pro, lo contratás desde Tu plan.

7. Pagos y renovación

• Los planes se pagan por adelantado en Mercado Pago, con tu cuenta o con tarjeta. No es débito automático: te avisamos antes de que venza el período y lo renovás desde Tu plan. Si tenías una suscripción anterior con débito automático de Mercado Pago, esa se renueva sola hasta que la des de baja.
• No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa Mercado Pago, con sus propios términos. Si pagás en cuotas, el costo de las cuotas lo ves en Mercado Pago antes de confirmar.
• Si el período vence sin renovarse, conservás tu plan 10 días más. Después, la cuenta pasa a Gratis: la carta sigue publicada y no se borra ningún dato.
• Por cada pago te corresponde una factura. Si no te llegó, pedila a tuspedidoslat@gmail.com.

8. Cambiar de plan

• Al pasar a un plan superior, el cambio se aplica al acreditarse el pago del plan nuevo, y el tiempo que ya pagaste del plan anterior se respeta: el período nuevo empieza cuando termina el anterior.
• Al pasar a un plan inferior, lo que el plan nuevo no incluye deja de estar disponible para cargar o modificar. Nunca se borran tus datos por cambiar o bajar de plan.

9. Baja y arrepentimiento

• Baja: en cualquier momento y sin costo, desde el Botón de Baja de Servicio, que está a la vista en la web y en el panel. No te pedimos registrarte ni otro trámite: con tu correo alcanza (art. 10 ter de la Ley 24.240 y art. 4 de la Disposición 954/2025).
• Te damos un código de trámite en pantalla, en el momento (la ley pide entregarlo dentro de las 24 horas: art. 5 de la Disposición 954/2025). Si el correo es el de una cuenta de TusPedidOS, también te lo mandamos por correo.
• Si pedís la baja entrando a tu cuenta como dueño, la baja queda hecha en el momento: mantenés el plan hasta que termine el período que ya pagaste y no se hacen más cobros. Si tenías una suscripción anterior con débito automático en Mercado Pago, también se cancela en ese momento.
• Si la pedís sin entrar a tu cuenta, o no sos el dueño, el pedido queda registrado y lo resolvemos nosotros, dentro de las 24 horas hábiles, confirmando antes desde el correo de la cuenta. Hasta entonces tu plan no cambia.
• Después de la baja, la cuenta pasa a Gratis y la carta sigue publicada.
• Arrepentimiento: si contrataste un plan pago, tenés 10 días corridos desde la contratación para arrepentirte, sin dar motivos y sin costo, desde el Botón de Arrepentimiento, sin iniciar sesión (art. 34 de la Ley 24.240, art. 1110 del Código Civil y Comercial y art. 1 de la Disposición 954/2025). Te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago. La devolución la hace una persona de nuestro equipo, dentro de los 10 días corridos desde que hacés el pedido, y te escribimos para confirmártela. No es automática.
• Para que nadie dé de baja una cuenta ajena, podemos pedirte que confirmes desde el correo de tu cuenta que el pedido es tuyo (Disposición 3/2026).

10. Uso aceptable

No está permitido:

• usar TusPedidOS para vender productos ilegales o que requieran habilitaciones que el Local no tiene;
• cargar contenido que infrinja derechos de otros, como fotos o marcas ajenas;
• intentar entrar a los datos de otros locales, saltear los límites técnicos, hacer pedidos falsos o sobrecargar el servicio;
• usar los datos de los Comensales para otra cosa que atender sus pedidos, o mandarles publicidad sin su consentimiento.

Si una cuenta no cumple estas reglas, podemos suspenderla. Te avisamos antes y te decimos por qué, salvo que haga falta actuar enseguida para proteger a otros (por ejemplo, una carta que se usa para estafar).

11. Lo que le toca al Local

• El Local responde por lo que vende: los productos, los precios, la información sobre alérgenos, la calidad, las habilitaciones, la entrega y la atención, y por cumplir la Ley de Defensa del Consumidor con sus Comensales.
• Los datos de los Comensales son del Local: el Local es el responsable de esa base de datos y TusPedidOS la trata por cuenta del Local (art. 25 de la Ley 25.326). Por eso:
  • usamos esos datos solo para prestarte el servicio: mostrar el pedido, las ventas y la ficha de tus clientes;
  • no los usamos para nada propio, no los vendemos y no se los damos a nadie;
  • los protegemos con las medidas de la Política de Privacidad y los tratamos con confidencialidad;
  • si pedís borrar tu cuenta, los borramos, salvo lo que la ley obligue a guardar.
• El Local se compromete a usar esos datos solo para gestionar los pedidos y atender a sus clientes.
• El Local les informa a sus Comensales para qué usa sus datos y cómo pueden pedir verlos, corregirlos o borrarlos (art. 6 de la Ley 25.326): es el responsable. La carta no muestra textos legales de TusPedidOS; el Local lo puede decir en su local, en sus redes o cuando le escriben.

12. Disponibilidad y responsabilidad

• Trabajamos para que TusPedidOS funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de terceros: el alojamiento, WhatsApp, Mercado Pago o la conexión a internet. No podemos garantizar un servicio sin interrupciones.
• Si un corte te afecta, escribinos. Respondemos por los daños que causemos, según la ley. Nada de estos Términos limita los derechos que te da la Ley 24.240.

13. Propiedad intelectual

• El software, el diseño y la marca TusPedidOS son nuestros.
• Lo que carga el Local (la carta, las fotos, el logo, los precios) es del Local. Nos das permiso para alojarlo y mostrarlo donde el servicio lo necesita: tu carta, la vista previa cuando compartís tu link y tu panel. No lo usamos en publicidad sin pedírtelo.
• Al cargar fotos, logos y textos, nos confirmás que tenés derecho a usarlos.

14. Tus datos

Cómo tratamos los datos, para qué y con quién, está en la Política de Privacidad. Podés pedir una copia de tus datos (carta, pedidos, clientes) o que los borremos escribiendo a tuspedidoslat@gmail.com: respondemos el acceso en 10 días corridos y el borrado en 5 días hábiles (arts. 14 y 16 de la Ley 25.326).

15. Reclamos, ley aplicable y jurisdicción

• Si tenés un problema, escribinos primero: lo queremos resolver.
• Siempre podés reclamar ante Defensa del Consumidor: Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos. Ingrese aquí. También en la oficina de defensa del consumidor de tu localidad.
• Rige la ley de la República Argentina. Si sos consumidor, podés reclamar ante los tribunales de tu domicilio (art. 36 de la Ley 24.240).

16. Contacto

tuspedidoslat@gmail.com · WhatsApp +54 9 11 3659-0212 · Buenos Aires, República Argentina